Title
Mecanismo de Tratamento de Reclamações do Grupo BEI: Um instrumento de responsabilização pública
Summary
O Mecanismo de Tratamento de Reclamações do Grupo BEI visa facilitar a apresentação e o tratamento de queixas de qualquer pessoa que se sinta lesada pelas atividades do Grupo BEI. O presente folheto apresenta uma síntese das fases pertinentes deste processo, desde a apresentação da reclamação até ao resultado final.
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O Mecanismo de Tratamento de Reclamações do Grupo BEI visa facilitar a apresentação e o tratamento de queixas de qualquer pessoa que se sinta lesada pelas atividades do Grupo BEI. O presente folheto apresenta uma síntese das fases pertinentes deste processo, desde a apresentação da reclamação até ao resultado final.
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